Sosial Media Marketing Profesional, Gratis Konsultasi

4 Tolak Ukur untuk Mencapai Kesuksesan di Sosial Media Marketing

 

 

 

 

Sudah bukan asing lagi bahwa salah satu pondasi dari sebuah campaign digital marketing bisnis yang sukses berasal dari presence sosial media marketing yang efektif. Namun, banyak yang salah perkiraan dalam mengukur keefektifan suatu posting sosial media. Coba deh, menurut Anda, sebuah postingan bisa disebut efektif jika memiliki apa? Likes-nya ratusan? Banyak yang Comment? Atau apa? Nah sayangnya, belum tentu hal-hal tersebut merupakan ukuran yang presisi dalam mengukur efektivitas sebuah posting sosial media. Di artikel ini, kita akan membahas tolak ukur apa yang presisi dalam mengukur performa sosial media marketing. Kenapa sih repot-repot diukur menggunakan hitungan yang rumit? Yang gampang-gampang aja! 

Karena Social media analytics tools yang tepat akan membantu Anda melihat apakah usaha yang Anda keluarkan dalam membuat konten sebanding dengan hasil yang Anda dapat. Sayang sekali jika Anda menghabiskan waktu 1 hari penuh untuk membuat video di Instagram, tapi yang menonton tidak sampai 10 orang? Banyak sekali data atau ukuran yang bisa Anda analisa. Jadi penting sekali untuk Anda ketahui tolak-ukur sosial media (Social Marketing Metrics) apa saja yang bermanfaat. Kalau tidak, kita bisa pusing sendiri dengan data yang ada dan melewatkan informasi penting.

 

Pendahuluan untuk Menghitung Tolak Ukur Sosial Media Marketing

 

Sebelum mempelajari tolak ukur sosial media apa saja yang berguna, ada baiknya kita mengakrabkan diri dengan istilah-istilah yang umum di dunia digital marketing:

• Conversion : jumlah orang yang telah mencapai hasil yang diinginkan.
• Leads : potential conversion, termasuk orang-orang yang tertarik untuk membeli produk bisnis.
• Engagement : jumlah like, share dan komentar pada sebuah post.
• Reach : jumlah audience yang melakukan kontak atau berkomunikasi dengan Anda.
• Impressions : berapa banyak orang yang melihat post Anda.
• Funnels : jalur atau corong yang dijalani seseorang hingga menjadi customer.
• Visits vs unique visits : jumlah orang yang mengunjungi suatu website (visits), orang yang mengunjungi website Anda hanya sekali dan untuk yang pertama kalinya (unique visits).
• Bounce rate : persentase orang yang mengunjungi suatu halaman di website Anda, lalu seketika pergi tanpa melihat halaman lainnya.
• Exit rate : persentase orang yang keluar dari halaman tertentu.
• Time on site: berapa lama pengunjung melihat website Anda hingga akhirnya keluar.
• Audience growth rate : perbandingan antara jumlah audience Anda sekarang dan sebelumnya. 
• Response rate : berapa lama Anda merespon komentar dari pengunjung.
• Inbound links : jumlah website luar yang memasang link website Anda

 

Penjelasan di atas hanyalah gambaran dasar dari beberapa istilah dalam digital marketing, untuk lengkapnya, Anda bisa berselancar di internet untuk mencari definisi-definisi detail dari istilah-istilah tersebut. Jika sudah familiar dengan istilah-istilah tersebut, yuk langsung kita bedah tolak-ukur tolak-ukur sosial media marketing yang efektif.

 

1. Mengukur Exposure Sosial Media

Dalam media sosial, mengetahui jumlah potential audience itu sangat penting sebab angka ini menunjukkan berapa orang yang bisa Anda jual dengan produk Anda. Akan tetapi, mengukur jumlah potential audience tidaklah mudah karena ada kemungkinan bahwa satu audiens Anda memfollow Anda di media sosial menggunakan lebih dari satu akun. Jadi untuk mengambil langkah yang lebih tepat,  Anda bisa menghitung persentase audience growth rate. 

Bagaimana caranya? Seperti ini caranya untuk:

• Twitter : Cek jumlah total follower Anda dan jumlah follower yang me-retweet pesan Anda setiap bulannya. Bandingkan angka ini dari bulan ke bulan untuk mengetahui apakah ada perkembangan dari audiens Anda.
• Facebook : Catat jumlah penggemar pada page Anda. Setelah melakukan promosi atau campaign, hitung jumlah Facebook friend yang mulai menjadi fans pada brand page Anda.
• Youtube : Bandingkan jumlah viewer dan subscriber Anda pada rentang waktu tertentu.

 

2. Mengukur engagement

 

Engagement rate sederhananya bisa diartikan persentase audiens yang berinteraksi dengan postingan Anda.

Bagaimana cara tracking engagement rate? Begini caranya untuk:

• Twitter : Perhatikan jumlah user yang mengklik link Anda, me-retweet/reply konten Anda, menggunakan hashtag Anda, dan mengirim direct message.
• Facebook : hitung jumlah berapa click, comment, dan/atau share suatu konten lalu dibagi dengan total audiens Anda.
• Youtube : Perhatikan jumlah komen dalam video Anda, berapa kali konten tersebut dirate dan dishare, dan berapa jumlah subscriber baru Anda.

 

3. Tracking influence

Influence merupakan ukuran subjektif yang sangat tergantung pada pandangan bisnis Anda. Setelah menghitung engagement, perhatikan apakah engagement tersebut memiliki efek yang positif, negatif, atau netral.

Untuk melihat tingkat influence jasa iklan facebook yang muncul dari kampanye social media Anda, Anda bisa gunakan alat-alat jasa marketing sosial media seperti Twitalyzer, Social Mention, atau Scoutlabs. Pada platform sana Anda bisa melihat apakah ada “pemain besar” di social media yang berinteraksi dengan brand Anda, atau yang selama ini berinteraksi hanya user dengan followers sedikit. Mengetahui influence Anda sangat penting karena dengan berinteraksi dengan mereka, hubungan yang Anda ciptakan juga akan menjadi semakin kuat.

 

4. Lead generation funnel

Di sinilah Anda bisa menghitung Return on Investment (ROI) dari kampanye jasa marketing sosial media marketing Anda. Dengan kata lain, apakah usaha anda membuahkan hasil? 

Perlu Anda ketahui bahwa exposure, influence, dan engagement merupakan representasi dari brand awareness. Lalu apa yang bisa Anda lakukan dengan orang yang sudah aware dengan brand Anda? Anda bisa masuk ke tahap lead generation, yaitu tahap mengkonversi orang-orang yang sudah mengenal brand Anda untuk melakukan sesuatu, seperti melakukan transaksi. Proses ini tidaklah mudah…

Anda harus benar-benar memanfaatkan website bisnis yang Anda miliki, media sosial, email marketing, iklan online dan tentu saja konten yang menarik agar mereka diubahkan (convert) menjadi pembeli. Dengan memahami ROI dari campaign social media marketing Anda, bisa dilihat apakah sebaiknya Anda melanjutkan campaign tersebut atau tidak. Kira-kira seperti itu lah beberapa cara memantau dan mengukur keefektifan strategi pemasaran di sosial media.

 

Bagi Anda yang serius ingin mengembangkan sosial media sebagai salah satu sarana pemasaran Anda. Sribu menawarkan berbagai paket jasa sosial media marketing yang tentunya bisa disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Yuk, segera kembangkan social media channel-mu bersama Sribu!