Jangan Salah Paham! Ini 8 Perbedaan Sales dan Marketing

perbedaan sales dan marketing
Sumber Gambar: Mygreatlearning

Dunia bisnis seringkali membingungkan ketika membicarakan tentang perbedaan sales dan marketing.

Kedua istilah ini sering digunakan secara bergantian, namun sebenarnya memiliki perbedaan yang signifikan.

Sales adalah proses penjualan secara langsung kepada konsumen, sedangkan marketing adalah metode pemasaran yang terdiri dari berbagai proses.

Artikel ini akan mengungkapkan delapan perbedaan utama antara sales dan marketing, sehingga dapat memberikan pemahaman yang lebih jelas tentang kedua fungsi penting dalam bisnis.

Tak perlu panjang lebar lagi, yuk, mari langsung kita simak pembahasan utamanya:

Apa itu Sales?

sales adalah
Ilustrasi Sales

Sebelum membahas mengenai perbedaan sales dan marketing, simak dahulu pengertian antara keduanya, dan yang pertama kita bahas adalah pengertian sales.

Mengutip dari Hubspot, sales adalah proses yang terlibat dalam menjual produk atau layanan secara langsung kepada pelanggan.

Inti dari sales adalah interaksi langsung antara penjual dan pembeli, dengan tujuan utama untuk mencapai penjualan.

Sales memfokuskan pada pengidentifikasian kebutuhan pelanggan, menawarkan solusi yang sesuai melalui produk atau layanan, dan akhirnya menutup transaksi penjualan.

Pada praktiknya, sales akan beroperasi melalui berbagai teknik seperti negosiasi, persuasi, dan presentasi produk.

Pentingnya sales dalam bisnis tidak hanya terletak pada transaksi penjualan itu sendiri, tetapi juga dalam membangun hubungan yang berkelanjutan dengan pelanggan.

Hal ini mencakup pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta kemampuan untuk menyesuaikan penawaran sesuai dengan permintaan pasar.

Dengan demikian, sales adalah komponen krusial dalam menghasilkan pendapatan dan mempertahankan keberlangsungan bisnis.

Apa itu Marketing?

marketing adalah
Ilustrasi Marketing

Tak lengkap jika kita membahas perbedaan sales dan marketing, tanpa mengetahui pengertian dari sales dan marketing itu sendiri.

Marketing adalah sebuah proses strategis yang digunakan untuk mengidentifikasi, memprediksi, dan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan melalui pembuatan, promosi, distribusi, dan harga produk atau layanan.

Tujuan utamanya adalah untuk menarik dan mempertahankan pelanggan dengan memuaskan kebutuhan mereka, sambil membangun hubungan jangka panjang.

Ini melibatkan penelitian pasar untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan, pengembangan produk yang sesuai dengan segmentasi pasar, strategi digital marketing, komunikasi efektif melalui iklan, PR, dan media sosial.

Marketing juga mencakup pencitraan bisnis dan reputasi, serta analisis tren pasar untuk memastikan bahwa perusahaan tetap relevan dan kompetitif.

Inti dari marketing adalah menciptakan nilai bagi pelanggan, bisnis, dan masyarakat secara keseluruhan, guna meningkatkan sales penjualan.

8 Perbedaan Antara Sales dan Marketing

Tentu saja saat ini Anda sudah memahami pengertian dari sales dan marketing.

Kalau begitu, langsung saja berikut adalah 8 perbedaan utama dari sales dan marketing yang wajib diketahui pebisnis:

1. Definisi dan Tujuan

Sales adalah proses yang langsung terlibat dalam menjual produk atau layanan kepada pelanggan.

Dalam hal ini, sales berfokus pada transaksi satu-satu untuk mencapai target penjualan.

Tujuan utamanya adalah konversi prospek menjadi pembelian.

Marketing, di sisi lain, adalah proses lebih luas yang melibatkan pemahaman pasar, menciptakan kebutuhan, dan membangun hubungan dengan target pasar.

Strategi marketing akan berusaha untuk menciptakan nilai untuk produk atau layanan, dengan tujuan membangun kesadaran dan menarik calon pelanggan.

2. Strategi dan Taktik

perbedaan sales dan marketing
Ilustrasi Strategi Marketing vs Sales

Perbedaan sales dan marketing yang kedua terletak pada strategi dan taktik yang digunakan.

Dalam sales, strategi melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, seperti presentasi produk, negosiasi, dan penutupan penjualan.

Selain itu, sales juga menggunakan taktik seperti follow-up pelanggan, demo produk, dan penawaran khusus.

Marketing, mengambil pendekatan yang lebih luas, menggunakan strategi pemanfaatan platform digital, untuk promosi produk secara online.

Dalam hal ini, marketing akan menerapkan strategi seperti riset pasar, periklanan, content marketing, dan pengembangan merek untuk menarik perhatian dan membangun minat.

3. Cara Komunikasi

Dari segi komunikasi sales membutuhkan komunikasi secara langsung, dan seringkali harus bertatap muka dengan calon konsumen.

Pada konteks ini khususnya, sales akan mendengarkan kebutuhan pelanggan dan menyesuaikan presentasi penjualan untuk memenuhi kebutuhan tersebut.

Seangkan di sisi lain marketing lebih mengandalkan komunikasi masif.

Komunikasi secara masif ini akan menciptakan pesan yang menarik untuk audiens yang lebih luas melalui media seperti iklan, media sosial, dan email marketing.

4. Proses dan Timeline

perbedaan sales dan marketing
Ilustrasi Proses Antara Marketing vs Sales

Keempat, perbedaan sales dan marketing juga bisa Anda lihat pada proses dan timline antara keduanya.

Sales sering berfokus pada jangka pendek, dengan tujuan segera menutup penjualan.

Prosesnya bersifat linier, dari prospek ke pelanggan.

Marketing, sebaliknya, bekerja dalam jangka panjang, membangun dan memelihara citra bisnis serta hubungan pelanggan.

Ini melibatkan strategi jangka panjang untuk mengembangkan dan mempertahankan pangsa pasar.

(Baca juga: 7 Perbedaan Marketplace dan Ecommerce di Bisnis Online)

5. Sasaran dan Analisis Tolak Ukur

Sales diukur dengan indikator seperti volume penjualan, pencapaian target, dan tingkat konversi.

Sasarannya adalah peningkatan penjualan langsung.

Marketing diukur dengan metrik seperti brand awareness (kesadaran merek), lead, dan engagement pelanggan.

Tujuannya lebih pada pembangunan merek dan loyalitas pelanggan.

6. Strategi Pendekatan terhadap Konsumen

perbedaan sales dan marketing
Ilustrasi Marketing vs Sales

Anda juga bisa melihat perbedaan sales dan marketing dari segi strategi pendekatan terhadap konsumen.

Dalam hal ini, sales fokus pada menciptakan hubungan langsung dan personal dengan pelanggan.

Tentu saja, hal ini melibatkan pemahaman kebutuhan spesifik dan memberikan solusi.

Marketing, sebaliknya, menciptakan pesan yang resonan dengan segmen pasar yang lebih luas, dan seringkali tanpa interaksi langsung.

7. Media dan Platform

Media yang digunakan dalam strategi sales biasanya termasuk manajemen hubungan pelanggan (CRM), alat telepon, dan software presentasi.

Sementara itu, marketing menggunakan platform online seperti media sosial, periklanan online, pemasaran email, dan analisis data untuk mencapai audiensnya.

8. Peran Masing-Masing dalam Customer Journey

perbedaan sales dan marketing
Ilustrasi Sales vs Marketing

Terakhir, perbedaan antara sales dan marketing adalah pada peran masing-masing dalam customer journey.

Sales aktif dalam tahap akhir perjalanan pelanggan, dimana membuat keputusan pembelian menjadi fokus utama dari sales.

Sedangkan pada marketing terlibat sepanjang perjalanan, mulai dari peningkatan kesadaran hingga pertimbangan, dan bahkan setelah pembelian untuk memastikan retensi pelanggan.

Sudah Paham Apa saja Perbedaan Sales dan Marketing?

Sales dan marketing, meskipun sering kali dianggap sama, memiliki perbedaan fundamental.

Sales fokus pada penjualan langsung dan interaksi satu lawan satu dengan pelanggan.

Di sisi lain, marketing melibatkan strategi yang lebih luas untuk menarik dan mempertahankan pelanggan melalui penelitian pasar, periklanan, dan pembangunan merek.

Keduanya saling melengkapi dan penting bagi kesuksesan bisnis.

Ingin mengoptimalkan strategi marketing Anda?

Kunjungi Sribu.com untuk mendapatkan solusi layanan jasa digital marketing yang profesional dan efektif.

Sribu.com dapat membantu bisnis Anda mencapai tujuan pasar dan penjualan dengan lebih efektif.

Mulai sekarang, transformasikan cara Anda menjangkau dan mempertahankan pelanggan dengan bantuan tim Sribu.com!

Terakhir, yuk tekan tombol subscribe ke blog Sribu supaya Anda senantiasa terhubung dengan rangkaian artikel menarik lainnya seputar ilmu bisnis dan digital marketing.

Selain itu, klik juga follow Instagram Sribu.com untuk update menarik tentang konten inspiratif dan trendi dari bisnis online masa kini.

Semoga artikel ini bermanfaat..

Giap Luwena
Sebagai seorang Penulis dan Blog Content Editor, saya berharap tulisan saya dapat membuka potensi baca bagi masyarakat Indonesia agar lebih memiliki pengetahuan terutama seputar dunia bisnis, pengembangan website, dan digital marketing