Cara Membuat WA Bisnis Dalam 7 Langkah Mudah & Cepat

WhatsApp adalah aplikasi pesan instan paling populer di dunia saat ini.

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna, WA bahkan memiliki hampir 2 kali lipat jumlah pengguna dari aplikasi perpesanan lain seperti Facebook Messenger dan Wechat.

Saat ini, mereka pun telah menyediakan fitur yang dikhususkan untuk membantu para pemilik bisnis melalui aplikasi WhatsApp Business (atau disebut juga WA bisnis).

Aplikasi ini pun disambut dengan gembira karena sangat membantu strategi digital marketing para penggiat usaha.

Untuk Anda yang belum dan ingin memanfaatkan fitur ini, mari pelajari WA bisnis secara lebih mendalam.

Manfaat WhatsApp Bisnis Untuk Usaha Anda

Sebelum mempelajari cara membuat WA bisnis, Anda harus paham dulu kelebihan & manfaat yang bisa Anda dapatkan.

Usaha Anda akan bisa terbantu dalam segi:

• Meningkatkan kualitas komunikasi dengan pelanggan secara langsung dan efisien
• Profil bisnis profesional dengan informasi kontak dan deskripsi bisnis yang dibutuhkan oleh konsumen
• Menyambut pelanggan dengan pesan selamat datang otomatis
• Menampilkan produk atau layanan Anda dalam katalog digital yang mudah diakses
• Memungkinkan Anda menjadwalkan pesan untuk dikirim pada waktu yang diinginkan, dan masih banyak lagi

Cara Membuat WA Bisnis

Sekarang mari masuk ke pembahasan utama.

Cara membuat WA bisnis untuk kebutuhan brand Anda bisa dilakukan dalam 7 langkah dan hanya membutuhkan beberapa menit saja:

1. Unduh & Instal Aplikasi WhatsApp Bisnis

Aplikasi WA bisnis bisa Anda unduh secara gratis di Google Play ataupun App Store.

Pasang aplikasi yang akan Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

2. Verifikasi Nomor Telepon

Saat membuka aplikasi WhatsApp Bisnis untuk pertama kali, Anda akan diminta untuk memverifikasi nomor telepon.

Pastikan Anda memasukkan nomor telepon yang aktif dan dapat dihubungi oleh para pelanggan.

Setelah memasukkan nomor telepon, WhatsApp Bisnis akan mengirimkan kode verifikasi enam digit ke nomor tersebut.

Masukkan kode verifikasi tersebut untuk melanjutkan proses pendaftaran.

3. Atur Profil Bisnis

Setelah berhasil memverifikasi nomor telepon Anda, saatnya untuk mengonfigurasi profil bisnis yang sudah didaftarkan.

Tambahkan nama bisnis/brand, deskripsi singkat, alamat fisik, jam operasional, alamat email, dan situs web jika Anda memilikinya.

Profil bisnis yang lengkap akan membantu pelanggan mengenali bisnis Anda dengan baik & membuat pengalaman mereka lebih berkesan.

4. Impor Kontak

WhatsApp Bisnis memungkinkan Anda untuk mengimpor kontak Anda ataupun mengundang orang untuk mulai menghubungi Anda melalui WhatsApp.

Ini adalah langkah penting untuk memulai interaksi dengan semua pelanggan.

5. Atur Pesan Selamat Datang

Pesan selamat datang adalah pesan otomatis yang akan diterima oleh pelanggan saat pertama kali menghubungi Anda atau setelah jeda waktu yang telah ditentukan.

Anda dapat mengatur pesan selamat datang untuk menyapa pelanggan dengan pesan yang relevan, mengenalkan bisnis Anda, dan memberikan informasi penting.

(Baca juga: 3 Tips & Cara Menggunakan WhatsApp Bisnis Yang Efektif Di 2023)

6. Gunakan Pesan Cepat

Pesan cepat adalah fitur WA bisnis berupa pesan yang sudah disiapkan sebelumnya untuk menjawab pertanyaan umum pelanggan dengan cepat.

Anda dapat menyiapkan pesan cepat untuk berbagai pertanyaan yang sering diajukan oleh pelanggan (seperti FAQ).

Ini akan membantu Anda merespons dengan efisien dan menjaga tingkat layanan serta kepuasan pelanggan yang baik.

7. Kelola Interaksi Dengan Pelanggan

Sekarang, Anda sudah memiliki akun WhatsApp Bisnis yang siap digunakan.

Gunakan fitur-fitur WhatsApp Bisnis seperti label pesan, analitik, katalog produk, dan tautan ke media sosial brand Anda untuk mengelola interaksi dengan pelanggan dengan baik.

Ingat, selalu jawab pertanyaan dan pesan pelanggan dengan cepat dan sopan.

WhatsApp Bisnis dirancang untuk membantu Anda berinteraksi dengan pelanggan secara lebih efisien dan profesional. Pastikan untuk mematuhi pedoman komunikasi bisnis yang berlaku dan menjaga kualitas layanan pelanggan Anda melalui platform ini.

Tips Menggunakan WA Bisnis

Segala upaya yang Anda lakukan tentunya bertujuan untuk meningkatkan penjualan produk atau jasa.

Oleh karena itu, Anda harus memperhatikan beberapa poin supaya WA bisnis bisa bekerja secara maksimal:

1. Buat profil bisnis yang membantu pelanggan
   Pastikan profil bisnis Anda lengkap dengan deskripsi yang jelas, alamat toko/kantor fisik, jam operasional, alamat email, dan situs web
2. Pesan selamat datang yang ramah
   Gunakan pesan selamat datang otomatis yang ramah dan informatif. Ini adalah peluang pertama Anda untuk memberikan kesan yang baik kepada para pelanggan baru.
3. Gunakan fitur pesan cepat
   Buat pesan cepat untuk menjawab segala pertanyaan umum dengan cepat. Ini dapat menghemat waktu Anda dan pelanggan.
4. Berikan respon dengan cepat
   Selalu usahakan untuk merespons pesan pelanggan secepat mungkin, terutama jika mereka memiliki pertanyaan atau tertarik untuk melakukan pembelian.
5. Percantik katalog
   Manfaatkan fitur katalog produk untuk menampilkan produk-produk bisnis Anda. Pastikan deskripsi dan gambar produk lengkap dan menarik.
6. Personalisasi pesan
   Cobalah untuk mempersonalisasi pesan Anda sebanyak mungkin. Sebutkan nama pelanggan dan sebisa mungkin sesuaikan pesan dengan kebutuhan mereka.
7. Tawarkan diskon & promosi
   Gunakan WhatsApp Bisnis untuk mengirimkan tawaran diskon eksklusif kepada pelanggan Anda. Ini dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian.
8. Jadwalkan pengiriman pesan
   Gunakan fitur pesan terjadwal untuk mengirim chat pada waktu yang tepat, terutama jika Anda beroperasi di berbagai zona waktu.
9. Gunakan fitur label pesan
   Label pesan akan dapat membantu Anda mengorganisir pesan-pesan dari pelanggan. Misalnya, Anda dapat memiliki label untuk pesanan tertunda, pertanyaan umum, atau pelanggan potensial.
10. Minta ulasan & testimoni
    Setelah pelanggan menerima produk atau layanan Anda, minta mereka untuk memberikan ulasan/testimonial positif yang dapat Anda gunakan untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan lainnya.
11. Gunakan analitik
    Manfaatkan fitur analitik WhatsApp Bisnis untuk melihat seberapa efektif strategi Anda dan, jika ada, mengidentifikasi elemen mana yang perlu diperbaiki.

Penutup

Cara membuat WA bisnis memang cukup mudah dilakukan, tapi ini tidaklah cukup untuk membantu bisnis berkembang ke arah yang diinginkan.

Kami dari Sribu.com bisa membantu Anda melakukan metode-metode lain yang akan membuat produk/jasa lebih menarik bagi para pelanggan, seperti jasa TikTok live marketing, jasa iklan Instagram, jasa iklan Facebook, jasa pemasaran dengan influencer, dan masih banyak lagi.

Sebagai penutup, jangan lupa subscribe ke Blog Sribu dan follow akun Instagram Sribu.com agar Anda tidak ketinggalan informasi menarik lainnya terkait dunia digital marketing, SEO, dan tren pasar terkini.

Sampai jumpa di artikel selanjutnya!